退換貨政策


商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退換貨需求,請於收到商品7天內主動聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到訊息後會聯繫您進行退換貨。
※請將商品(含贈品)、出貨單、一起放回原紙箱,交由物流收回。若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:taudio.service@gmail.com
 客服專線:04-2386-2252
 [客服回覆時間:週一至週五 9:00-18:00]


退換貨須知

退貨商品須為未經使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退換貨。請需知『鑑賞期並非試用期』,已拆封購買之商品後申請退換貨,含拆封、消耗、不可復原等情節者一律收取商品價格之30-40%費用。如購買商品並無損壞缺件等狀況並已開始使用,即視為同意買受已非鑑賞。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
  7. 含耗材之消耗性商品,私密及衛生性商品,如:投影機、耳機、麥克風 … 等,如拆封者恕不接受退換貨。


退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認退換貨原因並可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。